Back-office-domein

Standaard staat je werkruimte op jouwbedrijf.teamdock.ai. Met een back-office-domein zet je hem op je eigen subdomein, bijvoorbeeld admin.jouwmerk.nl. Je medewerkers loggen dan in op je eigen domein, en login-e-mails en links gebruiken je eigen domein.

jouwbedrijf.teamdock.ai

Je winkel en je teamdock.ai-adres blijven gewoon werken. Wil je juist je webwinkel op je eigen domein, dan is dat een andere instelling: zie Winkeldomein.

Opmerking

Alleen de eigenaar van de werkruimte (een WordPress-beheerder) ziet Instellingen → Back-office-domein.

Wat je nodig hebt

• Een domein dat van jou is, en toegang tot de DNS-instellingen bij je registrar of DNS-beheerder.
• Een subdomein dat je voor Teamdock gebruikt, zoals admin.jouwmerk.nl. Het kale domein (jouwmerk.nl) kan niet, en een teamdock.ai-adres ook niet.

Je back-office-domein instellen

1. Ga naar Instellingen → Back-office-domein.

2. Vul het subdomein in, bijvoorbeeld admin.jouwmerk.nl, en klik op Domein toevoegen.

3. Teamdock toont het DNS-record dat je moet toevoegen. Ga naar je registrar en maak dit record aan:

   Type	Naam	Waarde
   A	admin.jouwmerk.nl (bij veel registrars typ je alleen admin)	91.99.103.153

4. Zorg dat het een direct A-record is (alleen-DNS). Heeft je registrar een proxy- of CDN-schakelaar, zoals de oranje wolk van Cloudflare, zet die dan uit voor dit record.

5. Wacht een paar minuten tot het record actief is, en klik dan in Teamdock op Verifiëren & live zetten.

6. Teamdock controleert het record, vraagt een beveiligingscertificaat aan en zet je back-office over. De status is dan Certificaat aanvragen. Dat kan even duren; je teamdock.ai-adres blijft ondertussen werken.

7. Staat de status op Live, dan staat je back-office op je eigen domein. Klik op Back-office openen om het te bekijken.

Alleen dit ene A-record

Het subdomein mag alleen naar 91.99.103.153 wijzen. Staat er nog een ander A-record voor hetzelfde subdomein, bijvoorbeeld van je vorige hosting, dan weigert Teamdock het. Haal dat andere record eerst weg.

Wat er verandert

• Je medewerkers loggen in op je eigen domein. Op een nieuw adres moet je één keer opnieuw inloggen.
• Login-e-mails en links in Teamdock gebruiken je eigen domein.
• Je oude adres jouwbedrijf.teamdock.ai blijft werken als reserve.
• Je webwinkel verandert niet.

Statussen

Status	Betekenis
Wacht op DNS	Het subdomein wijst nog niet (alleen) naar ons. Controleer het record en probeer het zo opnieuw.
Certificaat aanvragen	Het record klopt; het certificaat wordt aangevraagd en de back-office wordt overgezet.
Live	Klaar. Medewerkers loggen in op je eigen domein.
Fout — probeer opnieuw te verifiëren	Er ging iets mis. Lees de melding, los het op, en klik weer op Verifiëren & live zetten.

Terugzetten

Klik op Back-office-domein verwijderen en bevestig. Je back-office gaat terug naar je teamdock.ai-adres. Daarna kun je het DNS-record bij je registrar weghalen.

Problemen

“Wijst nog niet naar ons”. DNS kan even duren. Controleer of het record goed gespeld is en of het een A-record is, wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

Het subdomein wijst naar een ander adres. Je record verwijst nog naar een ander IP-adres, of de proxy van je DNS-beheerder staat aan. Zet het record op 91.99.103.153 en zet de proxy uit.

“Instellen van een back-office-domein is nog niet beschikbaar”. Neem contact op met Teamdock-support.