AI-instellingen en privacy

Teamdock gebruikt AI voor onder meer de assistent, productteksten, het opzoeken van productgegevens en het sorteren van tickets. Je hoeft daarvoor niets in te stellen: er zijn geen sleutels om in te vullen en geen aanbieders om te kiezen. Onder Instellingen → AI zie je hoe het werkt, en kan de eigenaar eventueel extra diensten aanzetten.

Hoe AI hier werkt

Alle AI in je werkruimte loopt via je eigen Teamdock-gateway, op modellen die in de EU draaien.
Klantgegevens worden door plaatshouders vervangen voordat een verzoek je werkruimte verlaat.
Het verbruik zie je onder Instellingen → Betalingen → Abonnement, bij AI-tegoed. Zie Abonnement en betalen.

Staat er “AI staat voor deze werkruimte nog niet aan”? Neem dan contact op met Teamdock om het te laten instellen.

Extra diensten buiten de EU

Teamdock kan je werkruimte twee extra diensten aanbieden. Ze staan alleen op de pagina als ze voor jouw werkruimte beschikbaar zijn, en ze staan uit totdat de eigenaar ze aanzet. Bij elke dienst staat precies Wat er wordt verstuurd, Wat niet en Waarheen.

Claude

Voegt Claude (van Anthropic, buiten de EU) op twee plekken toe:

als keuze in de ontwerpchat voor je website;
als vervanger die een producttekst schrijft wanneer het EU-model geen antwoord geeft.

Er gaan geen klanten, bestellingen of tickets naar Claude. Claude wordt niet gebruikt voor de assistent of voor antwoorden op tickets.

Staat Claude aan, dan kies je bij Wie schrijft productteksten en antwoordt het boontje?:

Het EU-model (Mistral): alles blijft in de EU. Claude schrijft alleen een producttekst als het EU-model geen antwoord geeft.
Claude: Claude schrijft de productteksten en antwoordt het boontje; het EU-model springt in als Claude geen antwoord geeft. Foto’s die je het boontje laat zien, blijven altijd bij het EU-model.

Jev voor het sorteren van tickets

Gebruikt Jev (van TypeSafe, in de Verenigde Staten) om binnenkomende tickets te sorteren op onderwerp, prioriteit en toon. Het is sneller en kost minder AI-tegoed dan het EU-model, dat de tickets sorteert als dit uit staat. Jev krijgt alleen de tekst van het binnenkomende bericht, met namen, e-mailadressen, telefoonnummers en adressen vervangen door plaatshouders. Jev antwoordt alleen met labels en schrijft geen tekst.

Aan- en uitzetten

Ga naar Instellingen → AI.
Lees bij de dienst wat er wordt verstuurd en waarheen.
Klik op Aanzetten. Je ziet daarna Aan sinds met de datum.
Uitzetten doe je met Uitzetten. Dat kan altijd.

Waar je verder over AI en privacy beslist

Vertrouwelijk overleg: in de werkruimte zet je een overleg op Zonder boontje. Dan gaat er niets van dat overleg naar een AI-model. Zie Teamchat en werkruimte.
Wat de assistent mag: de assistent kan alleen bij wat je rol toelaat, en elke wijziging moet je eerst goedkeuren. Zie De assistent.
Werkinstructies van boontjes: alleen stijl, nooit feiten. Zie Werkboontjes.