Kosten en bezwaar
Leg je de prijsafspraak met een vervoerder vast, dan krijgt elke zending een offerteprijs. Geeft de vervoerder daarna zijn gefactureerde prijs door, dan zie je meteen of hij meer rekent dan afgesproken. Is dat zo, dan maak je een bezwaarpakket met alles wat je nodig hebt om het verschil terug te vragen.
Hoe het werkt
Section titled “Hoe het werkt”- Stel onder Instellingen → Verzending → Andere vervoerders → Details → Tarieven de prijsafspraak in met je Pier-vervoerder: zones, prijzen per pallet en pakket, toeslagen en brandstoftoeslag.
- Meld je een zending aan, dan rekent Teamdock de prijs uit volgens de afspraak. Je ziet hem meteen, bijvoorbeeld Tarief volgens de prijsafspraak: € 145,00 (Duitsland).
- De vervoerder geeft na afloop zijn definitieve prijs per zending door via zijn koppeling.
- Teamdock vergelijkt de twee. Is het verschil meer dan € 1 of 1 % van de offerteprijs, dan wordt de zending gemarkeerd.
Ook voor een DACHSER-zending waarvan je de vrachtprijs in het bestelformulier hebt gekozen, bewaart Teamdock die prijs als offerteprijs.
Het tabblad Kosten
Section titled “Het tabblad Kosten”Op de pagina Verzending staat het tabblad Kosten. Daar staan alle zendingen waarvoor de vervoerder een prijs heeft gefactureerd, met het grootste verschil bovenaan. Per zending zie je Gefactureerd, de Offerte en, als het meer is dan afgesproken, het verschil in rood. Het getal op het tabblad is het aantal zendingen met een te hoge factuur.
Zijn er nog geen gefactureerde zendingen, dan staat er Nog geen gefactureerde zendingen.
Een bezwaarpakket maken
Section titled “Een bezwaarpakket maken”- Klap de zending open op de pagina Verzending of op de bestelling.
- Klik op Bezwaarpakket. De knop staat er zodra de zending een offerte- of factuurprijs heeft.
- Controleer de pagina Bezwaar tegen factuur.
- Klik op Afdrukken of PDF om er een pdf van te maken, of op Brief kopiëren om alleen de brief in je eigen mail te plakken.
Het bezwaarpakket bevat:
- Afgesproken, Gefactureerd en Verschil;
- Afgesproken tarief: de opbouw van de offerteprijs, regel voor regel, met het Totaal;
- Colli zoals geboekt: wat, aantal, afmetingen en gewicht per stuk;
- Bewijs van aflevering: de foto’s en handtekeningen, met wie het in ontvangst nam;
- Verloop: de geschiedenis van de zending;
- Brief: een kant-en-klare brief aan de vervoerder. Daarin staan de zending en je ordernummer, het afgesproken tarief, het gefactureerde bedrag en het verschil, wanneer en door wie de zending is ontvangen, en het verzoek het verschil te crediteren of de toeslag met stukken te onderbouwen.
Teamdock verstuurt niets zelf: jij beslist of en hoe je het pakket naar de vervoerder stuurt.
- Een bezwaar is sterker met afleverbewijs. Laat de chauffeur afleveren met de chauffeurslink, dan staat er altijd een naam met foto of handtekening bij.
- Klopt de afspraak niet meer, pas dan de tarieven aan. Nieuwe zendingen krijgen dan de nieuwe prijs.