Sendcloud

Met Sendcloud verstuur je pakketten via PostNL, DPD, GLS, DHL en andere vervoerders, met je eigen Sendcloud-account en je eigen tarieven. Is Sendcloud je verzendopzet, dan maakt Teamdock een Sendcloud-label zodra je een bestelling als gepickt markeert en stuurt het direct naar je verzendlabelprinter.

Wat je nodig hebt

Een Sendcloud-account. Een gratis account maak je aan op sendcloud.nl.
In Sendcloud de vervoerders en verzendmethoden die je wilt gebruiken.
Je Public key en Secret key. Die vind je in Sendcloud onder Instellingen → Integraties → Sendcloud API.
Voor automatisch printen: PrintNode en een verzendlabelprinter in Teamdock (zie Labels en printers).

Sendcloud koppelen

Ga naar Instellingen → Verzending → Vervoerders.
Kies onder Verzendopzet — er is er één actief voor Sendcloud en bevestig.
Klik op de kaart Sendcloud op Verbinden.
Plak je Public key en Secret key.
Klik op Opslaan.
Klik bij Standaard verzendmethode op Verzendmethoden ophalen uit Sendcloud en kies de methode die bij je standaardpakket past. Je ziet per methode de vervoerder en het maximale gewicht.
Klik nog een keer op Opslaan.
Kopieer de Webhook URL die onderaan staat en plak die in Sendcloud onder Instellingen → Integraties → Sendcloud API → Webhook URL.
Klik op Verbinding testen. Je ziet Verbinding succesvol! als het werkt.

De configuratie controleren

Met Configuratie controleren zie je in één keer:

of de public key en de secret key zijn ingesteld;
of de API-verbinding met Sendcloud werkt, met de foutmelding als dat niet zo is;
of er een standaard verzendmethode is gekozen, en welk ID dat is.

Zo werkt het bij het picken

Als je een betaalde bestelling als gepickt markeert, doet Teamdock dit:

De bestelling wordt als gepickt gemarkeerd, met een notitie wie er gepickt heeft en welke verpakking is gebruikt.
Teamdock maakt bij Sendcloud een zending aan met het afleveradres van de bestelling (of het factuuradres als er geen afleveradres is), het ordernummer en je standaard verzendmethode. Het gewicht komt uit de verpakking die je bij het picken invult; zonder verpakking rekent Teamdock met 1 kg.
De track & trace komt als notitie bij de bestelling.
Het label wordt gedownload en naar je verzendlabelprinter gestuurd.

Lukt het label niet, dan blijft de bestelling toch gepickt en zie je de fout. Bestellingen met afhalen in de winkel krijgen nooit een label. Hoe picken in Teamdock werkt, lees je bij Bestellingen.

Statusupdates uit Sendcloud

Met de webhook stuurt Sendcloud elke statuswijziging naar Teamdock. Teamdock zet daar een notitie voor bij de bestelling, bijvoorbeeld dat het label is aangemaakt, het pakket is aangemeld of onderweg is, of dat bezorging is mislukt. Meldt Sendcloud dat het pakket is bezorgd, dan zet Teamdock de bestelling op Voltooid.

Teamdock accepteert alleen berichten die met je secret key zijn ondertekend. Zonder ingestelde secret key worden webhookberichten genegeerd.

Automatiseringen

Onder de opzet Sendcloud kan de automatiseringsactie voor een verzendlabel ook een Sendcloud-label maken, bijvoorbeeld zodra een bestelling betaald is. Zie Automatisering.

Beperkingen

Een Sendcloud-zending verschijnt niet als aparte zending op de pagina Verzending. De bestelling blijft onder Te verzenden staan tot Sendcloud meldt dat het pakket is bezorgd en de bestelling op voltooid staat. De status volg je in de notities bij de bestelling.
Annuleren en retourlabels doe je in Sendcloud zelf.
Teamdock gebruikt één standaard verzendmethode voor alle labels. De methodelijst wordt opgehaald voor zendingen binnen Nederland.

Problemen oplossen

Geen label na het picken. Klik op Configuratie controleren. Meestal ontbreekt de standaard verzendmethode of klopt een sleutel niet.
“Geen verzendmethoden gevonden”. Controleer in je Sendcloud-account welke vervoerders en methoden actief zijn.
Het label is gemaakt, maar niet geprint. Stel een verzendlabelprinter in onder Instellingen → Printers & labels → Printers.
Geen statusnotities. Controleer of de webhook-URL in Sendcloud precies overeenkomt met die in Teamdock.