Ga naar inhoud
teamdockHelp

Mijn e-mail

Naast de gedeelde Inbox heeft iedere medewerker een eigen mailbox in Teamdock: Mijn e-mail. Hier lees en beantwoord je je eigen werkmail zonder naar een ander programma te gaan. Je berichten blijven privé: ze worden nooit gedeeld met het team en nooit omgezet in tickets.

Je eigen mailbox koppelen onder Mijn e-mail

Je vindt Mijn e-mail in de Inbox, in de linkerkolom onder Alleen ik. Heb je geen toegang tot de Inbox, dan staat Mijn e-mail in het hoofdmenu.

Je mailbox verbinden

Section titled “Je mailbox verbinden”
  1. Open Mijn e-mail.
  2. Vul onder Verbind je mailbox je E-mailadres en Wachtwoord in. Vraagt je mailprovider om een app-wachtwoord (zoals Gmail of Microsoft 365 met tweestapsverificatie), gebruik dat dan.
  3. Wijkt je inlognaam af van je e-mailadres, of staat je mailbox op een andere server dan de rest van het bedrijf? Open Geavanceerd (serverinstellingen) en vul Inlognaam, IMAP-host en Poort in. Laat de host leeg om de mailserver van je bedrijf te gebruiken.
  4. Klik op Verbinden.

Na het verbinden zie je je inbox: links de lijst met berichten, rechts het bericht dat je opent. Ongelezen berichten zijn vetgedrukt.

Lezen, beantwoorden en versturen

Section titled “Lezen, beantwoorden en versturen”
  • Klik op een bericht om het te lezen. Bijlagen zie je bovenaan het bericht.
  • Klik op Beantwoorden om te antwoorden. Aan en onderwerp zijn al ingevuld.
  • Klik op Nieuwe e-mail om een nieuw bericht te schrijven. Vul Aan, Onderwerp en Bericht in en klik Versturen.
  • Klik op Vernieuwen om nieuwe mail op te halen. Teamdock haalt je mail live op als je de pagina opent; er draait niets op de achtergrond.

Je afzendernaam en handtekening

Section titled “Je afzendernaam en handtekening”
  1. Klik bovenaan op Profiel.
  2. Vul bij Afzendernaam de naam in die ontvangers zien. Leeg laten gebruikt je accountnaam.
  3. Schrijf je Handtekening. Die komt onder de e-mails die je vanuit Mijn e-mail verstuurt.
  4. Klik op Opslaan.

Loskoppelen

Section titled “Loskoppelen”

Klik onderaan op Deze mailbox loskoppelen. Je opgeslagen inloggegevens worden dan verwijderd. Je mail zelf blijft gewoon bij je mailprovider staan.

Mijn e-mail of een gedeelde mailbox?

Section titled “Mijn e-mail of een gedeelde mailbox?”
Mijn e-mail Gedeelde mailbox (bijv. support@)
Wie ziet de mail? Alleen jij Je hele team, als tickets
Wordt het een ticket? Nooit Ja, als Inbox naar tickets synchroniseren aan staat
Waar stel je het in? Mijn e-mail Instellingen → Berichten → E-mail

Problemen oplossen

Section titled “Problemen oplossen”
  • Verbinden mislukt. Controleer je wachtwoord. Gebruik je Gmail of Microsoft 365, dan heb je vaak een app-wachtwoord nodig en moet IMAP aan staan. Staat je mailbox op een andere server, vul dan de IMAP-host in onder Geavanceerd (serverinstellingen).
  • Ik zie Mijn e-mail niet. Je rol heeft dan geen toegang tot dit onderdeel. Vraag een beheerder.