Eerste keer inloggen

Je logt in op Teamdock met je WordPress-account: je gebruikersnaam en een Application Password. Een apart Teamdock-wachtwoord is er niet. De activatielink uit je welkomstmail gebruik je alleen voor de installatie; daarna log je altijd op deze manier in.

Inloggen

1. Ga naar jouwbedrijf.teamdock.ai/login. Zet die pagina in je bladwijzers.
2. Vul bij Gebruikersnaam je WordPress-gebruikersnaam in.
3. Vul bij Application Password je Application Password in. Niet je gewone WordPress-wachtwoord.
4. Vink Ingelogd blijven op dit apparaat aan als je op je eigen computer of telefoon werkt.
5. Klik op Inloggen. Je komt op Vandaag, de startpagina van je werkruimte.

Application Password kwijt of nog niet gemaakt?

Maak een nieuw aan in het WordPress-beheer van je winkel via WP-admin → Jouw profiel → Application Passwords. Geef het een naam als “Teamdock”, kopieer het en bewaar het in een wachtwoordmanager. Je kunt een oud Application Password daar ook intrekken.

Wie kan inloggen?

Alleen WordPress-accounts met een personeelsrol: Beheerder, Winkelmanager of Editor. Klant- en abonnee-accounts komen er niet in, ook niet met een geldig Application Password. Hoe je collega’s toegang geeft, lees je in Je team uitnodigen.

Tweestapsverificatie

Heb je tweestapsverificatie aangezet, dan vraagt Teamdock na je wachtwoord om een code.

1. Je ziet Tweestapsverificatie.
2. Vul de 6 cijfers uit je authenticator-app in. Na het zesde cijfer wordt de code vanzelf gecontroleerd.
3. Heb je je telefoon niet bij de hand, klik dan op Gebruik in plaats daarvan een herstelcode en vul een van je herstelcodes in.

Tweestapsverificatie zet je aan onder Instellingen → Beveiliging. Zie Account en beveiliging.

Hoe lang blijf je ingelogd?

• Zonder Ingelogd blijven op dit apparaat word je standaard uitgelogd na 30 minuten zonder activiteit, en in elk geval na 12 uur.
• Met die optie blijf je standaard 30 dagen ingelogd op dat apparaat, zonder uitloggen bij inactiviteit. In de Teamdock-app staat de optie standaard aan.
• Teamdock controleert elke paar minuten bij WordPress of je account nog toegang heeft. Trek je je Application Password in of verlies je je personeelsrol, dan ben je binnen enkele minuten uitgelogd, op elk apparaat.

Uitloggen doe je via je naam linksonder in het menu: klik erop en kies Uitloggen.

Inlogproblemen

Je ziet “Je workspace activeren” in plaats van het inlogformulier. De installatie is nog niet afgerond. Gebruik de activatielink uit je welkomstmail, of klik op Vraag een nieuwe activatielink aan →. Zie De installatie.

“Invalid username or password” De gebruikersnaam of het Application Password klopt niet. Controleer of je echt het Application Password gebruikt en niet je gewone WordPress-wachtwoord. Twijfel je, maak dan een nieuw Application Password aan.

“Too many failed attempts for this account. Try again in … minute(s).” Na 10 mislukte pogingen wordt het account standaard 15 minuten geblokkeerd. Wacht de genoemde tijd af. Ook het inloggen vanaf je netwerk wordt na veel pogingen kort afgeremd.

“This account is not permitted to access the workspace. Ask an administrator to grant a staff role.” Je WordPress-account heeft geen personeelsrol. Vraag een beheerder van de winkel om je de rol Winkelmanager, Editor of Beheerder te geven.

“This workspace is not connected to WordPress yet. …” De installatie is nog niet afgemaakt. Rond eerst de wizard af met de link uit je welkomstmail.

“Je sessie is verlopen. Log opnieuw in.” Je was te lang niet actief, of de maximale duur van je sessie is voorbij. Log opnieuw in.

“De login van je webshop is nu niet bereikbaar. Probeer het zo nog eens.” Teamdock kan je WordPress-site even niet bereiken om je login te controleren. Controleer of je winkel online is en probeer het zo opnieuw.

“Verbindingsfout. Controleer of de server draait.” Je apparaat kan de werkruimte niet bereiken. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw.