Na de betaling: de welkomstmail

Zodra Stripe je betaling heeft bevestigd, zet Teamdock je werkruimte klaar. Dat duurt meestal een paar minuten. Daarna krijg je één welkomstmail op het e-mailadres dat je bij het aanmelden invulde. Welke mail je krijgt, hangt af van je keuze voor WordPress-hosting.

De mail komt van noreply@teamdock.ai en is in het Engels.

Welke mail krijg je?

Je koppelt je eigen WooCommerce (zonder hosting)

Onderwerp: Your Teamdock workspace is ready — activate it now

In de mail staan:

• De knop Activate my workspace → en dezelfde link nog eens om te kopiëren. Dit is je activatielink naar de installatie.
• Een korte lijst van wat er komt: je winkel koppelen met REST API-sleutels, je WordPress Application Password instellen, klaar.
• Het adres van je inlogpagina, jouwbedrijf.teamdock.ai/login. Zet dat in je bladwijzers.

De activatielink is 14 dagen geldig. Ga verder met De installatie.

Met WordPress-hosting, en je winkel is al gekoppeld

Onderwerp: Your WooCommerce store is live on Teamdock — log in now

Teamdock heeft WordPress en WooCommerce voor je geïnstalleerd en je winkel al aan je werkruimte gekoppeld. Er is geen installatiewizard. In de mail staan:

• Open my workspace →, de link naar je inlogpagina.
• Je Username voor Teamdock.
• Reveal my login password →: hiermee haal je eenmalig je inlogwachtwoord op (een WordPress Application Password). Het wachtwoord zelf staat om veiligheidsredenen niet in de mail.
• Onder WordPress admin: het adres van je WordPress-beheer, je gebruikersnaam en de knop Set my store password → om je wachtwoord voor WordPress-beheer te kiezen.

Beide links zijn 14 dagen geldig en werken maar één keer. Zie De installatie voor wat je daarna doet.

Met WordPress-hosting, maar er is nog een stap nodig

Lukte het niet om alles automatisch te koppelen, dan krijg je de mail Your Teamdock workspace is ready — activate it now, met twee stappen:

1. STEP 1: WordPress & WooCommerce. Kies via Set my store password → je wachtwoord voor WordPress-beheer en log in. Installeer WooCommerce als dat nog niet is gebeurd, en maak REST API-sleutels aan onder WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → REST API. De mail zegt precies wat er al geïnstalleerd is.
2. STEP 2: Activate Teamdock. Klik op Activate my workspace → en volg De installatie. Het adres van je winkel is daar al ingevuld.

Er ging iets mis bij het klaarzetten

Krijg je de mail We’re on it — your Teamdock workspace setup hit a snag, dan is je betaling gelukt maar staat je werkruimte nog niet klaar. Ons team is automatisch gewaarschuwd. Je krijgt een nieuwe mail met je inloggegevens zodra alles klaar is. Hoor je binnen een paar uur niets, mail dan naar support@teamdock.ai.

Opmerking

Je betaalt niet voor de tijd dat je werkruimte niet beschikbaar was. Lukt het niet om het op te lossen, dan krijg je je geld terug.

De mail komt niet aan

1. Wacht een paar minuten. Het klaarzetten duurt even.
2. Kijk in je map met ongewenste mail of spam, en zoek op teamdock.
3. Controleer of je bij het aanmelden het goede adres hebt ingevuld. Het staat op de pagina Alles staat klaar! na de betaling.
4. Ga naar jouwbedrijf.teamdock.ai/login. Is de werkruimte nog niet geactiveerd, dan zie je Je workspace activeren met de knop Vraag een nieuwe activatielink aan →. Vul daar het e-mailadres in waarmee je je aanmeldde. Zie Een nieuwe activatielink aanvragen.
5. Lukt het nog steeds niet, mail dan naar support@teamdock.ai met de naam van je werkruimte.

Opgepast

Een nieuwe activatielink aanvragen werkt alleen zolang de installatie nog niet is afgerond, en alleen voor het e-mailadres waarmee je je aanmeldde. Na de installatie log je in met je WordPress-gebruikersnaam en Application Password.