Eigen domein voor je webshop

Een webshop die Teamdock host staat eerst op jouwnaam.teamdock.ai/wp. Met Eigen domein zet je hem op je eigen domein, bijvoorbeeld jouwmerk.nl of shop.jouwmerk.nl. Je krijgt nette adressen, je merk in de adresbalk, en zoekmachines zien je eigen domein als het echte adres van je webshop.

jouwbedrijf.teamdock.ai

Alleen voor webshops die Teamdock host

Dit werkt alleen voor een webshop die Teamdock voor je host. Heeft je webshop eigen hosting, dan regel je het domein bij je eigen hostingpartij; daar verandert Teamdock niets aan.

Je back-office (je werkruimte) blijft op je teamdock.ai-adres. Wil je die ook op een eigen adres, zie Back-office-domein.

Alleen beheerders zien Instellingen → Eigen domein.

Stap 1: het domein toevoegen

1. Ga naar Instellingen → Eigen domein.

2. Vul het domein in waarop je webshop moet draaien, bijvoorbeeld jouwmerk.nl of shop.jouwmerk.nl. Typ je www. ervoor, dan haalt Teamdock dat weg; www wordt vanzelf meegenomen.

3. Klik op Domein toevoegen. Teamdock laat de DNS-records zien die je moet aanmaken.

Een adres op teamdock.ai kun je hier niet gebruiken; kies een domein dat van jou is.

Stap 2: de DNS-records aanmaken

Log in bij de partij waar je domein geregistreerd is (je registrar of DNS-beheerder) en maak deze twee records aan:

Type	Naam	Waarde
A	@	91.99.103.153
A	www	91.99.103.153

• @ betekent het domein zelf. Heb je een subdomein ingevuld, zoals shop.jouwmerk.nl, maak dan in de DNS van jouwmerk.nl een A-record met de naam shop, en voor www een A-record met de naam www.shop.
• Alleen DNS, geen proxy. Gebruik een direct A-record. Heeft je DNS-beheerder een proxy- of CDN-schakelaar (zoals de oranje wolk bij Cloudflare), zet die uit voor deze records.
• Verwijder andere A-records voor hetzelfde domein, bijvoorbeeld een record dat nog naar je vorige hosting wijst. Het domein moet alleen naar 91.99.103.153 wijzen. Een tweede A-record laat het aanvragen van het certificaat steeds mislukken.
• Het www-record is aan te raden. Wijst www (nog) niet goed naar ons, dan gaat je webshop toch live, maar alleen op het adres zonder www.

Stap 3: verifiëren en live zetten

1. Wacht tot de DNS-wijziging is doorgevoerd. Vaak is dat binnen enkele minuten, soms duurt het langer.

2. Klik in Instellingen → Eigen domein op Verifiëren & live zetten.

3. Teamdock controleert of je domein goed is ingesteld, vraagt een beveiligingscertificaat aan en zet je webshop over. Dat duurt meestal ongeveer een minuut. Je mag de pagina verlaten; het gaat door.

4. Als het klaar is, zie je Live en je domein met de knop Winkel bekijken.

De statussen

Status	Wat het betekent	Wat je doet
Wacht op DNS	Je domein wijst nog niet (alleen) naar ons. De melding zegt waar het nu naartoe wijst.	Controleer je DNS-records en klik later opnieuw op Verifiëren & live zetten.
Certificaat aanvragen	Teamdock vraagt het certificaat aan en zet je webshop over.	Even wachten. De pagina werkt zichzelf bij.
Live	Je webshop draait op je eigen domein.	Niets.
Fout — probeer opnieuw te verifiëren	Er ging iets mis. Onder het domein staat waarom.	Los de oorzaak op en klik opnieuw op Verifiëren & live zetten.

Tijdelijk geblokkeerd door Let’s Encrypt

Mislukt het aanvragen van het certificaat een paar keer achter elkaar (meestal door een vergeten tweede A-record), dan blokkeert Let’s Encrypt, de uitgever van het certificaat, je domein tijdelijk. Zorg dat je domein alleen naar 91.99.103.153 wijst, wacht ongeveer een uur en probeer het dan opnieuw.

Wat er verandert als je domein live is

• Je webshop staat op de hoofdpagina van je eigen domein, zonder /wp.
• De links in je webshop (pagina’s, producten, afbeeldingen, wp-admin) gaan naar je nieuwe domein. De wp-admin van je webshop vind je dan op jouwmerk.nl/wp-admin.
• Teamdock gebruikt vanzelf het nieuwe adres om met je webshop te praten, en zet de webshop-meldingen opnieuw goed. Je hoeft geen nieuwe sleutels aan te maken.
• Wie je oude adres jouwnaam.teamdock.ai/wp/ opent, wordt doorgestuurd naar je nieuwe domein. Ook zoekmachines krijgen zo het nieuwe adres door.

Je eigen domein verwijderen

1. Ga naar Instellingen → Eigen domein.

2. Klik op Eigen domein verwijderen en bevestig.

Je webshop staat dan weer op jouwnaam.teamdock.ai/wp, de doorverwijzing van het oude adres verdwijnt en Teamdock gebruikt weer het teamdock.ai-adres. Het certificaat blijft bewaard, dus als je het domein later opnieuw toevoegt, gaat het sneller. Haal daarna zelf de DNS-records bij je registrar weg als je ze niet meer gebruikt.

Opmerking

Na het verwijderen komen bezoekers die je eigen domein openen niet meer bij je webshop. Links naar je eigen domein die bezoekers of zoekmachines al hebben, werken dus niet meer.

Veelgestelde vragen

Ik zie de melding dat instellen van een eigen domein nog niet beschikbaar is. Neem contact op met support.

Kan ik mijn e-mail op hetzelfde domein houden? Ja. Je verandert alleen de A-records voor de webshop. MX-records en andere records voor je e-mail laat je staan.